Montar una Empresa de Albañilería, Obras y Reformas


Domingo 4 de marzo de 2012
por  EIE
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Plan de Empresa. Idea de Negocio. Guía con sencillos pasos para montar con éxito una empresa de albañilería, obras y reformas

1.- LA IDEA DE NEGOCIO.

Nuestro objetivo inmediato es montar una empresa de trabajos de albañilería, obras y reformas.

2.- IDENTIFICACIÓN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS

Este proyecto resulta idóneo para personas de mediana edad con experiencia anterior en el sector para los oficiales y personas jóvenes sin experiencia pero con ganas de aprender para los peones.

El perfil suele corresponder con hombres debido a la necesidad de esfuerzos físicos y la dureza del trabajo, aunque en la actualidad se están incorporando mujeres a este sector.

3.- DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO

EL PRODUCTO O SERVICIO:

La albañilería es una profesión polivalente cuyas competencias son muy amplias: enlucir, guarnecer, alicatar, replantear, etc. Estas actividades abarcan la mayor parte de las labores que se realizan en la ejecución de una obra aunque hoy en día la obra ha evolucionado e intervienen más oficios y nuevas especialidades (montadores de techos, suelos, revestimientos especiales, aislamientos).

Entre los trabajos a llevar a cabo se encuentran las actividades de cimentación, construcción de cerramientos, tabiquería, escaleras, tejados o fachadas. También se realizan revestimientos de superficies, interiores y exteriores, con materiales de agarre (mortero, cemento, yeso, hormigón), o bien alicatados y solados con piedra o cerámica. Así mismo se pueden enumerar otras actividades como construir arquetas, colectores y alcantarillados de saneamientos.

En cuanto al proceso productivo varia en función de si se trata de la realización de edificación de obra nueva o de rehabilitación y mantenimiento de edificaciones:

Edificación de Obra Nueva:

Esta actividad corresponde a la construcción de obra residencial (vivienda) o no residencial. En el proceso interviene la promotora o inmobiliaria, de la cual surge la idea del proyecto de construcción, por lo general la propietaria del terreno, que encarga el proyecto a una oficina técnica o contrata los servicios de un/a arquitecto. Además la empresa constructora ejecuta el proyecto por encargo de la anterior, aunque a veces es la misma empresa. La constructora dispone de personal propio pero a su vez subcontrata a terceros, pequeñas empresas ó cuadrillas de gremios; especializándose por procesos como: encofrado, fachadas, tabiques, tejados, etc. En obras grandes, nuevas edificaciones, donde se trata de obtener gran productividad, cada actividad la realizan profesionales especializados. En este caso son las empresas contratistas las responsables de planificar y dirigir la obra, se encargan de la coordinación de los diferentes gremios y del resultado final.

Rehabilitación y Mantenimiento de Edificaciones:

Esta actividad consiste en la rehabilitación, de vivienda o de locales, y suele ser desarrollada por distintos tipos de empresa: bien por empresas de albañilería, integradas por profesionales de la construcción que realizan la reforma, donde el/la profesional albañil normalmente lleva a cabo todos los trabajos que conlleve la obra y además suelen coordinar al resto de gremios intervinientes. Y por otra parte se encuentra el estudio de decoración, que diseña el proyecto y su ejecución. En ambos casos deciden junto con el cliente o particular el tipo de obra a realizar.

La obra de rehabilitación que se efectúa con un estudio de decoración, requiere la presentación previa de un proyecto al colegio oficial correspondiente para conseguir el permiso municipal de obras. Si sucede que deben modificarse estructuras del edificio, se precisa de un proyecto técnico realizado por un/a aparejador o un/a arquitecto. El resto del procedimiento es similar al de obra nueva; la ejecución se subcontrata a profesionales de gremios, con los que se trabaja habitualmente, aunque a veces estos estudios disponen de un albañil o dos en su plantilla.

EL MERCADO

La construcción se presenta como el sector que vertebra gran parte de la economía, en el que se ven inmersos muchos otros sectores donde la albañilería y trabajos afines son primordiales. A su vez, obliga a la especialización de gran parte de sus procesos.

El tejido empresarial de este sector está integrado por equipos o cuadrillas. Por lo general, se trata de pequeñas empresas compuestas por personas especializadas en la realización de trabajos concretos de albañilería, más enfocados al mercado de reformas y acabados de obra.

LA CLIENTELA

En lo que a los clientes se refiere, en el caso de las empresas pequeñas y autónomos se corresponden principalmente con particulares que deciden decorar o reformar su vivienda o local. Las empresas de mayor tamaño suelen tener como clientes a empresas de decoración, etc.

Los clientes de la empresa de albañilería, tal y como se apuntaba anteriormente depende del tamaño de la empresa, pudiendo ser de diversos tipos:

  • Clientes particulares que solicitan los servicios de la empresa. Estos clientes acuden principalmente por motivos de cercanía para solicitar servicios relacionados principalmente con reformas interiores en su vivienda o local, por lo que suelen ser residentes en las zonas de inmediación del local o personas que transiten por esta zona.
  • Grandes clientes. Estos clientes son empresas o entidades que utilizan en gran medida los servicios de albañilería tales como las empresas de decoración, las entidades bancarias, los parkings, etc. Es importante conseguir que la empresa se abra un hueco en este tipo de mercado, ya que permite mayores volúmenes de facturación y la seguridad de unos ingresos según el tipo de contrato que se negocie.
  • Colectivos tales como oficinas, grandes superficies, mercados, colegios, etc. Este tipo de cliente solicita servicio de mantenimiento, siendo importante conseguir que la empresa se abra un hueco en este tipo de mercado, ya que permite mayores volúmenes de facturación y la seguridad de unos ingresos anuales.
  • Empresas de construcción. Estas empresas pueden solicitar los servicios de albañilería
  • Administración pública. A través de concursos o licitaciones, tanto para la pintura nueva como para el mantenimiento de distintos edificios públicos.

Un factor importante para captar nuevos clientes es el reconocimiento del trabajo bien hecho, las recomendaciones de otros clientes o colegas, y los años de experiencia. El cliente es cada vez más exigente en cuanto al cumplimiento de plazos para finalizar la obra, la limpieza y la calidad de la obra realizada. Los clientes de este sector son de la zona de la provincia.

LA COMPETENCIA

Por otra parte, para el análisis de la competencia hay que distinguir dos tipos principales de competidores:

  • Competidores que realizan los mismos trabajos de similares características de tamaño y oferta de servicios. Así los verdaderos competidores serán aquellos que estén ubicados dentro de la misma zona de influencia. Por tanto, habrá que estudiar la zona escogida para la ubicación de la empresa ya que es básico saber qué hace la competencia que ya está establecida en esa zona y apostar por una diferenciación con ella.
  • Empresas de mayor tamaño . Estos competidores pueden actuar a la vez como tales o como clientes si solicitan nuestros servicios para realizar determinadas tareas, pudiendo actuar como una subcontrata de las mismas.

- A la hora de competir es fundamental la calidad que se ofrece al cliente y el cumplimiento de los plazos, tanto en la fecha de inicio como en la terminación. El tener una buena reputación en la zona de influencia es el mejor valor diferencial con la competencia.

PLAN DE VENTAS

En general estas empresas no suelen hacer publicidad para darse a conocer, no obstante se anuncian en guías informativas y otros medios locales, como cuñas de radio.

También hay que subrayar la efectividad de la difusión por parte de los propios clientes. Las pequeñas empresas se ven favorecidas en el contacto con clientes al trabajar en colaboración con otros gremios.

La atención a la clientela es una de las bases del mundo de los servicios. Existen oportunidades de asistir a cursos sobre la materia organizados por las distintas asociaciones empresariales.

Aquí hay que tener muy presente que hay aspectos no relacionados directamente con la realización del trabajo que influyen de manera determinante sobre la satisfacción del cliente, tales como la puntualidad, el cumplimiento de plazos, el cuidado con los objetos del entorno, la limpieza de la obra, la corrección en el trato y la comunicación sobre las distintas incidencias que surgen y las posibles soluciones.

Hacer frente a quejas y reclamaciones es otro de los aspectos fundamentales. Para esto se deben establecer mecanismos de recogida de éstas y prepararse para atenderlas y convertir esta segunda oportunidad que nos ofrece un cliente en elemento de reforzar nuestro vínculo con él.







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Domingo 25 de noviembre de 2012 à 06h04 - por  favian cruz cortes

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