Plan de Negocio. Montar una Ferretería
1.- LA IDEA DE NEGOCIO.
Nuestro objetivo inmediato es crear un negocio dedicado a la venta de productos de ferretería, tales como cerrajería, tortillería, herramientas, fijaciones, etc.
2.- IDENTIFICACIÓN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
Este proyecto resulta idóneo para personas que tengan algo de experiencia y/o conocimientos prácticos sobre ferretería necesarios para el desarrollo de la actividad.
La formación en este tipo de negocio se va adquiriendo con el paso de los años, siendo necesario unos conocimientos básicos.
3.- DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO
• EL PRODUCTO O SERVICIO:
Este tipo de negocios suele ofrecer una amplia variedad de productos:
Herrajes para obra y decoración, para muebles y antigüedades.
Metalistería (barras, interior armarios, sistemas para colgar cuadros, etc.)
Cerrajería para obra y para mueble, pernios, bisagras, herrajes para colgar, etc.
Grifería y accesorios de baño.
Herramientas manuales y eléctricas.
Ferretería en general: tornillos, adhesivos, electricidad, buzones, etc.
El desarrollo del bricolaje en los últimos años está ampliando las posibilidades de incremento del surtido de productos de las tiendas hacia el bricolaje, el bazar o la decoración.
• EL MERCADO
El sector se ha caracterizado en los últimos años por su gran desarrollo y por la creciente profesionalización de sus clientes.
Esta situación ha provocado que se demanden más ferreterías especializadas, aunque sin perjuicio de momento para las tiendas y grandes superficies, donde el cliente puede acceder al producto que le interesa y autoservirse.
Esta situación acompañada de la gran variedad de productos que el sector ferretero engloba, ha producido una integración con diversos sectores que actúan ahora como competidores, y que trae como consecuencia que la pequeña ferretería tradicional esté perdiendo terreno.
En definitiva, el sector se encuentra todavía en una fase expansiva aunque la tendencia es hacia la profesionalización.
• LA CLIENTELA
Respecto a la tipología de clientes, en un negocio como este nos encontraremos con tres tipos de clientes:
Clientes por necesidad. Este tipo de cliente es un particular que acude al establecimiento para compras puntuales por algún tipo de necesidad que haya surgido en su hogar. Suelen ser para arreglos o montajes fáciles o para, simplemente, comprarse una caja básica de herramientas. Si la operación requiere una mayor complejidad, estas personas contratarán el servicio de profesionales.
Clientes por ocio. Este es el tipo de cliente que cada vez está surgiendo con más fuerza influenciado por la tendencia europea. Estamos ante particulares que son grandes aficionados al bricolaje en general, siendo continuas sus compras, ya que este tipo de personas intentarán hacer todo tipo de trabajos en su casa.
Para atraer a estos dos primeros tipos de clientes es conveniente ubicarse en una zona de mucho tránsito para conseguir que el mayor número posible de particulares conozca el negocio.
Clientes profesionales o empresa. Estos negocios no sólo atenderán a particulares, sino que otro cliente potencial serán las empresas que se dediquen a algunos de los sectores que cubre un establecimiento de esta clase. Nos referimos a empresas de construcción, empresas de jardinería, electricidad,… que exigen una amplia oferta de productos a buen precio, bajo un excelente servicio y un fácil acceso a la tienda, lo que permitirá fidelizarlos.
Por regla general, se atenderán a las empresas o profesionales de la localidad en la que se instale el negocio, e incluso en las localidades cercanas, pudiendo ser ventajoso ampliar los servicios a otras localidades más lejanas cuando el negocio se vaya consolidando y se pueda ampliar la red comercial.
• LA COMPETENCIA
Para el análisis de la competencia hay que distinguir varios tipos principales de competidores:
Los principales competidores de una tienda de bricolaje van a ser los siguientes:
Hipermercados. Estas grandes superficies (Carrefour, Hipercor, etc.), comercializan en una de sus secciones todo lo relativo al sector bricolaje. Tienen como ventajas principales el espacio de exposición, junto con el surtido y los precios competitivos. Como principal desventaja, le falta un buen trato al cliente.
Grandes Almacenes. Se caracterizan por su ubicación en el centro de las grandes ciudades, su sistema de ventas por secciones y su surtido seleccionado. Tratan de diferenciarse de los Hipermercados por la selección de su surtido y por la atención de su personal de ventas. Por tanto un aspecto fundamental de su éxito es la atención y el asesoramiento proporcionado por los vendedores. Sin embargo, carecen de productos especializados y componentes electrónicos.
Grandes Superficies Especializadas. Estamos ante comercios de grandes dimensiones, especializados en el sector del bricolaje, que suelen encontrarse en polígonos industriales a las afueras de las ciudades. Estos establecimiento suelen incluir cafeterías y una zona infantil para que los padres puedan hacer las compras de forma relajada. Un ejemplo de este tipo de tiendas es Leroy Merlin.
Tiendas especializadas. Hablamos de tiendas que dedican su negocio a uno sólo de los sectores que conforman el amplio abanico del bricolaje. Nos estamos refiriendo a ferreterías, drogarías, tiendas de madera y muebles, etc.
Bazares. Son tiendas pequeñas, frecuentemente regentadas por personas extranjeras, que ofertan, entre una amplísima variedad, algunos artículos relacionados con el bricolaje, pero que no llegan a un nivel alto de especialización.
Ferreterías tradicionales. las cuales siguen teniendo claras ventajas sobre el resto de competencia, como la proximidad al consumidor, la frecuencia de visita, la diferenciación, etc.
• PLAN DE VENTAS
La captación de clientes es muy importante en un inicio para darse a conocer. Algunas variables que deben tenerse en cuenta para elaborar el plan de comunicación para el negocio son las que se exponen a continuación:
El local debe reflejar una imagen moderna. Las vitrinas de exposición y venta deben ofrecer todo el surtido a disposición del cliente de manera cómoda.
El personal debe transmitir profesionalidad, que el cliente aprecie que le atiende un experto, capaz de asesorarle y aconsejarle.
Realizar promociones y regalos en temporadas.
Publicidad: buzoneo por la zona donde se ubique el negocio; folleto en el local sobre ofertas mensuales; Páginas Amarillas, etc.
Aprovechar las nuevas tecnologías puede ser oportuno, si el emprendedor cuenta con presupuesto, para insertar publicidad en páginas web del sector, o incluso crear su propia web.
El trabajo bien hecho y el servicio prestado adecuadamente hacen que el “boca a boca” sea la mejor publicidad para el negocio.
Comentar el Artículo