Montar una Consulta de Odontología

, por  EIE 39920

Plan de Empresa. Idea de Negocio. Guía con sencillos pasos para montar con éxito una consulta de odontología

1.- LA IDEA DE NEGOCIO.

Nuestro objetivo inmediato es crear una consulta de odontología cuya actividad es ejercida por un profesional médico especializado en prevenir, diagnosticar y tratar por medios conservadores y/o quirúrgicos las enfermedades que afectan a los dientes, las encías, los tejidos de la boca y los maxilares.

2.- IDENTIFICACIÓN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS

El emprendedor debe ser un titulado en Odontología o Estomatología. Un factor importante es que al emprendedor le guste el trato con la gente y se involucre de pleno en el negocio.

3.- DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO

EL PRODUCTO O SERVICIO:

Los servicios que suelen ofrecerse en una consulta dental, a modo orientativo, pueden ser los siguientes:

  • Prevención e higiene.
  • Empastes: Suele ser el tratamiento más habitual en este tipo de clínicas.
  • Endodoncias: La endodoncia es el tratamiento consistente en eliminar la pulpa (nervios y vasos sanguíneos) de un diente dañado o muerto.
  • Radiografías: Su función es dar soporte a los diagnósticos.
  • Periodoncias: Consisten en tratar los efectos derivados de la enfermedad de la periodontitits (pérdida de dientes).
  • Odontopediatría: Como su nombre indica, se trata del cuidado de los dientes antes de llegar a la etapa adulta.
  • Ortodoncias: Una línea de negocio que reporta altos ingresos es la de la ortodoncia, para la cual se ha incrementado el número de clientes. Este incremento se ha debido a que los avances en el campo de la odontología hacen posible que los adultos también puedan llevar a cabo este tratamiento con éxito.
  • Extracciones.
  • Limpiezas.
  • Prótesis fijas y removibles.
  • Estética y blanqueado dental.
  • Implantes dentales: Se utilizan para sustituir alguna pieza que falta.

En principio, la consulta que se describe en este proyecto no será muy grade, por lo que algunos de los servicios se contratarán con colaboradores (por ejemplo: las prótesis dentales se contratarán externamente puesto que en principio no se dispondrá de un laboratorio).

EL MERCADO

Los dientes juegan un papel fundamental en la salud y en la estética y, además, su estado incide directamente en el proceso digestivo y en la pronunciación al hablar.

En España aún no se ha adquirido el hábito de ir de forma periódica al dentista y, en muchos casos, a pesar de presentar graves problemas de caries, son pocos los que acuden, a menos que ya les suponga un problema serio. En esto influye el que los servicios bucodentales no estén contemplados en la sanidad pública (el 90% de los recursos humanos en odontología trabaja en el sector privado).

Por otra parte, en España cada vez hay más clínicas y consultas especializadas en odontología. Esto se debe, como se ha mencionado anteriormente, al hecho de que la sanidad pública no ofrece este servicio. Además, existe una alta fidelidad al dentista. Un 65% de la población ha ido a un solo dentista en los últimos 5 años. Las causas más normales de los pocos que cambian suelen ser por temas de dinero o distancia de la clínica a su casa.

LA CLIENTELA

La consulta atenderá a toda persona que sufra cualquier problema relacionado con la boca: enfermedades en los dientes, encías, tejidos, etc.

Los pacientes podrán ser niños, adolescentes, jóvenes adultos y mayores adultos. Hay que destacar que son los jóvenes adultos y los adultos los clientes más habituales de este tipo de negocios.

LA COMPETENCIA

La competencia estará formada por los siguientes agentes:

  • Otras consultas de odontología: Actualmente existe un gran número de este tipo de consultas en el territorio español. Las consultas que están establecidas en la misma localidad suponen una competencia directa bastante fuerte puesto que ya cuentan con su propia cartera de clientes.
  • Clínicas dentales: Son como las consultas pero más grandes y suelen estar formadas por un cuadro de profesionales en la materia.
  • Clínicas generales privadas: Hay clínicas que ofrecen un servicio global, es decir, que incluyen entre otras especialidades médicas, la Odontología.

Para la creación de un negocio competitivo con el sector es necesario el conocimiento de la competencia y, en concreto, de los servicios que ésta ofrece para poder equiparar y, a ser posible, mejorar su oferta.

PLAN DE VENTAS

Antes del comienzo de la actividad se debe de poner en marcha una campaña de promoción, intentando captar el mayor número de clientes que aseguren el buen inicio del negocio. Hay que tener en cuenta que el público objetivo al que nos dirigimos es amplio y no distingue por grupos de edad. Así pues, la campaña publicitaria podría centrarse en:

  • Televisión: anunciarse de forma modesta (no un anuncio extremadamente largo, pues saldría caro) en una cadena local.
  • Radio: es importante elegir una cadena de radio dirigida a la población en general y que no distinga por grupos de edad.
  • Buzoneo: es un medio barato y suele ser muy efectivo entre los clientes potenciales de la zona.
  • Registros en Internet y guías de anunciantes: es muy efectivo registrarse como anunciantes de páginas Web relacionadas con la Odontología (esto suele tener un coste anual y se suele llamar registro de dominio más parking). Así mismo, es recomendable registrarse en las guías de anunciantes como pueden ser las páginas amarillas o el QDQ.
  • Página Web. Ésta es una opción muy interesante, ya no sólo para captar clientes, sino para mejorar la imagen de la consulta. Además, sería recomendable poner un consultorio virtual para resolver las dudas tanto de los clientes actuales como de los potenciales. Por otro lado, hay que procurar que la página muestre textos e imágenes de la máxima calidad posible, pues de esta forma es más fácil que sea rastreada por los buscadores de Internet. Esto es muy importante pues cada vez más, cuando una persona requiere de un servicio, se conecta a Internet y a través de un buscador intenta encontrar lo que quiere. Que la página aparezca en los resultados del buscador depende de los vínculos que se hagan hacia la página; es gratuito. Por ello, hay que procurar seguir las directrices técnicas y de calidad que permiten un mejor rastreo por parte de los buscadores.
  • Prensa. También sería importante considerar la opción de anunciarse en el periódico. Una alternativa que podría resultar clave es la de anunciarse en prensa de difusión gratuita.
  • Boca-boca. Ésta sigue siendo hoy en día la opción más efectiva. Sin embargo, esta herramienta sólo funcionará si los clientes que ya han probado el servicio están satisfechos con él.